“Snelle service, goede samenwerking en hele fijne contacten.”

  • Actief bij Crystal Networks sinds: 2011
  • Diensten: Managed Voice, Managed Mobile en Mobile Sim Only
  • Aantal medewerkers: 200 – 250 personen
  • Vestigingen: 13 vestigingen met hoofdkantoor in Arnhem
  • Branche: Dyslexie- en dyscalculiezorg en Jeugd GGZ

RID (Regionaal Instituut Dyslexie)  is in Nederland de specialist in onderzoek naar en behandeling van dyslexie en dyscalculie. Ook verzorgt het RID specifieke cursussen op het gebied van taal- en rekenproblemen. Met de Academie draagt het RID ook nog bij aan de verdere professionalisering in het onderwijs. RIOzorg (Regionaal Instituut Ontwikkelingsproblemen) is de dochter-onderneming van RID en onderzoekt en behandelt kinderen en jongeren tussen 4 en 18 jaar oud bij signalen die wijzen op ADHD, gedragsproblemen, autisme, trauma, angst, tics, dwang en somberheid. Tezamen hebben ze verschillende vestigingen in Nederland waarvan Crystal Networks 12 vestigingen mag voorzien van telefonie. Sinds 2011 neemt RID/RIOzorg telefoniediensten af, waarbij er over de jaren verschillende vestigingen zijn bijgekomen. Crystal Networks levert op dit moment verschillende diensten bij RID/RIOzorg: Managed Voice, Mobile Sim Only, Voice Connect en voor de vast-mobiel integratie Managed Mobile.

Sinds enkele jaren is Arjan Aaldering Systeembeheerder en Facilitair Manager van RID/RIOzorg. Arjan is samen met collega Jaap Jager verantwoordelijk voor de verzorging van telefonie op de verschillende locaties. “In 2011 was mijn voorganger via een gezamenlijke connectie bij Crystal Networks gekomen en tot nu toe bevalt dit erg goed. Wij hadden al een aantal vestigingen aangesloten, maar het hoofdkantoor Arnhem nog niet. Al enige tijd waren wij niet tevreden over de telefonie via onze oude provider op dat kantoor en ik had goede verhalen gehoord van de andere vestigingen die Crystal Networks al leverde. Dan is het één plus één is twee om te kiezen voor Crystal Networks voor onze nieuwere vestigingen. We waren op zoek naar een VoIP oplossing die inspeelde op onze wensen. Na een gesprek met Edwin van Buren wist ik zeker dat we de goede keuze hadden gemaakt. Inmiddels zijn al zo’n 245 medewerkers van ons bereikbaar via de telefoniediensten van Crystal Networks.”

RID/RIOzorg is zeer afhankelijk van een goede werking van de telefonie. Medewerkers zijn zowel via een vaste telefoon als een mobiel flexibel bereikbaar. De integratie van vast en mobiel zorgt ervoor dat medewerkers via verkorte kiesnummers bereikbaar kunnen zijn. Bij de keuze was een goede prijs-kwaliteit verhouding en servicegerichtheid één van de keypoints. “Als ik bel over een issue dan heb ik van Crystal Networks nog nooit een rekening ontvangen, dit is wel anders bij andere leveranciers! Zelfs voor korte vragen van een paar minuten worden door sommige leveranciers kosten in rekening gebracht. Daarnaast is de snelle service, goede samenwerking en hele fijne contacten echt een pluspunt. Afgelopen jaar hebben we 4 nieuwe vestigingen met telefonie aangesloten via Crystal Networks. Voor wat betreft die samenwerking heb ik maar twee woorden: Heel goed! Geen centje pijn. Crystal Networks beloofde dat ze het zouden verzorgen en dat gebeurde ook. Aansluiten en klaar! Wij zullen met RIOzorg nog flink gaan groeien en hopen deze vestigingen ook in de toekomst met de telefonie van Crystal Networks te kunnen aansluiten.”

tom